Heizung NotdienstWenn feiertags, nachts oder am Wochenende die Heizung ausfällt, kommt der Heizung Notdienst in den Sinn. Bei winterlichen Außentemperaturen ist der Ausfall sehr ärgerlich und belastend, aber oft kein Notfall. Das sieht auch die Rechtsprechung im Mietrecht so. Häufig lehnen Gerichtsurteile die Pflicht zur späteren Erstattung durch den Vermieter ab.

Die Auf- und Zuschläge variieren bei den Notdiensten. Grundsätzlich darf nur auf die Arbeitszeit und die Anfahrtskosten aufgeschlagen werden. Notdienstpauschalen bewegen sich im Grenzbereich, die von manchen Betrieben ebenfalls in den Zuschlag einbezogen werden.

Folgende Zuschläge sind gängig und rechtskonform:

Wochenendzuschlag Freitag 17 Uhr bis Montag 7 Uhr
Feiertagszuschlag
Abendzuschlag (18 bis 22 Uhr) 50 Prozent
Nachtzuschlag (22 bis 7 Uhr) 100 Prozent
Samstag (7 bis 18 Uhr) 50 Prozent
Samstag (ab 18 Uhr) 100 Prozent
Sonn- und Feiertag (bis 7 Uhr folgender Werktag) 100 Prozent

Was die Kosten für den Heizungsnotdienst zusätzlich beeinflusst

Manche Notdienste bieten Pauschalpreise an, andere berechnen auf Stundenbasis. Ein Pauschalpreis ist für Sie die sichere Variante, da Sie bereits vor Auftragserteilung dem Gesamtpreis zustimmen können oder nicht. Beim Stundensatz steht der Rechnungsbetrag bis nach getaner Arbeit offen. Vergessen Sie nicht vorab zu fragen, ob die Fahrzeit als Arbeitszeit berechnet wird oder mit der Anfahrtspauschale abgedeckt ist. In vielen Fällen splitten sich die Anfahrtskosten in einen Festbetrag und zusätzlichen Pauschalsätzen pro Kilometer. Bestehen Sie auf die Auskunft, welche Wegstrecke anfällt. Als zusätzliche Posten in der Rechnung können sich Kosten für Leihgeräte finden. Fragen Sie nach der vorhandenen Ausstattung.

Seriosität des Anbieters einschätzen und prüfen

Leider gibt es in allen Branchen, die außergewöhnliche Vorkommnisse und Notfälle regeln, unseriöse Anbieter. Die Kosten für den Heizungsnotdienst sind höher als Arbeit und Service zu normalen werktäglichen Zeiten. Ein Heizung Notdienst wird meist vom Betroffenen das erste Mal bestellt. Diese Erfahrungslosigkeit nutzen Callcenter und Halsabschneider aus. Folgende Faktoren sollten Sie skeptisch hinterfragen:

  • Kostenlose Servicenummer (0800) deutet auf Callcenter als Mittler hin. Gebühren?
  • In Onlinesuchmaschinen sind Mittler meist am prominentesten platziert
  • Beim Mittler lassen Sie sich die Anfahrtskosten schriftlich (Mail) bestätigen
  • Jedes Drängeln und unter Druck setzen deutet auf unseriöse Geschäftspraktiken hin
  • Ist Bezahlung auf Rechnung möglich, deutet das auf einen seriösen Anbieter hin
  • Ist der Anbieter Mitglied der Innung oder Handwerkskammer?
  • Werden Provisorien und Überbrückungen angeboten?

Bei einer kalten Heizung kühlen Kopf bewahren

Um die Kosten für den Heizungsnotdienst im Rahmen zu halten, sollten Sie nur das Allernotwendigste sofort machen lassen. Sprechen Sie diesen Wunsch bei der Kontaktaufnahme direkt an. Seriöse Anbieter gehen darauf ein und erklären Ihnen, was sie beim geschilderten Schadensbild wahrscheinlich bewirken können. Erfahrungsberichte von Verbrauchern und Statistiken aus der Branche benennen bei der Mehrzahl der Einsätze eine Rechnungssumme zwischen 200 und 300 Euro.

Überbrückung bis zum Ruf eines regulären Installateurs

Wägen Sie ab, ob sich die Kosten für den Heizungsnotdienst nicht eventuell mit ein wenig Kreativität sparen lassen. Wenn beispielsweise sonntagvormittags die Heizung ausfällt, müssen Sie etwa 24 Stunden bis zum Beginn des nächsten Werktags überstehen. Sofern Sie die Restwärme in einzelnen Räumen halten, ist das machbar. Decken und warme Kleidung beeinträchtigen Sie einen überschaubaren Zeitraum. Ein Heizlüfter kann den Hauptaufenthaltsraum halbwegs warm halten. Wenn Sie keinen besitzen, fragen Sie Ihren Vermieter oder Nachbarn. Durch den Sonntagszuschlag von regulär hundert Prozent auf die Arbeitszeit und eventuellen Pauschalen kann schnell ein mehrere hundert Euro hoher Betrag herauskommen. Gute Heizlüfter für den Notfall kosten ab dreißig Euro das Stück.