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SHK-Kundendiensttechniker – telefonische Störungsbehebung (m/w)

Kesselheld

Kesselheld digitalisiert das Handwerk. Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit >100 Mitarbeitern im Herzen Düsseldorfs. Unsere Mission: Den Kauf und die Installation einer neuen Heizung für unsere Kunden grundlegend zu vereinfachen. Von der Online-Anfrage, über digitale Fotobegehungen der Heizungskeller bis zur Smart
H
ome-Integration bauen wir gemeinsam den digitalen Handwerksbetrieb 2.0.

Unser Team besteht aus Heldinnen und Helden verschiedener Bereiche, von Onlinemarketing über
Softwareentwicklung, Vertrieb, Operations bis zu unseren Installationsteams vor Ort. Um unser
Unternehmen noch weiter voranzubringen, suchen wir Dich als…

SHK-Kundendiensttechniker –

telefonische Störungsbehebung (m/w)

Das erwartet Dich:

  • Koordination und Klärung von Service- und Kundenanfragen
  • Telefonische Beratung von Kunden bei technischen Problemen und Störungen
  • Behebung der Störungen durch Abstimmungen mit Installationsteams und Großhändlern
  • Koordination der Vor-Ort-Termine mit Kunden und Großhändlern und Sicherstellung der Störungsbehebung
  • Eingliederung der angefallenen Störungen in unser CRM-System inklusive Dokumentation der einzelnen Fälle

Das bieten wir Dir:

  • Start-up-Mentalität: dynamische Atmosphäre und großartiger Teamspirit
  • Ein wachsendes Unternehmen mit offener Kommunikationskultur und motivierten Kolleg(inn)en
  • Ein sehr gutes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner Erfahrung
  • Gestaltungsfreiräume und persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung
  • Firmen-Vergünstigungen (z.B. bei Reisen, Gastronomie und vieles mehr)
  • Einen zentralen Standort mit sehr guter Erreichbarkeit vom Düsseldorfer Hbf
  • Kaffee, Kaltgetränke, Obst und viel Wertschätzung

Dein Profil:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im Heizungsbau als Kundendienstmonteur, Meister oder Techniker, ein technisches Studium (Versorgungs-, Energie- oder Gebäudetechnik) oder vergleichbare Erfahrung mit Heizungen (bspw. als Sachverständiger)
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst und in der Installation von Heizungssystemen
  • Ein Gespür für die Branche und Verständnis für die Kundenbedürfnisse
  • Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit
  • Sicherer Umgang mit dem Computer
  • PKW Führerschein Klasse B

Du bist interessiert?

Dann fülle gleich jetzt das kurze Bewerbungsformular aus: hier klicken oder stelle Deine Fragen an die Personal-Ansprechpartnerin Katharina (+49 211/54570253).

Katharina Holländer 

katharina.hollaender@kesselheld.de                     
Erkrather Strasse 206E, 40233 Düsseldorf
+49 211/54570253
www.kesselheld.de                                                                                                              

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