Mit einem Heizungsnotdienst verhält es sich ähnlich wie mit den berüchtigten Schlüsselnotdiensten. Die prekäre Lage führt zu erstaunlich dreisten Preisen. Allerdings ist ein wichtiger Unterschied, dass der Heizungsnotdienst meist nicht so unmittelbar vonnöten ist. Bei eisigen Temperaturen im Regen vor einer verschlossenen Tür zu stehen bedeutet für Sie wesentlich schnelleren Handlungsbedarf als temporär unbeheizte Räume. Daher können Sie bei kalter Wohnung mit kühlem Kopf akzeptable Preise sogar am Wochenende erwirken. Einige Indikatoren deuten darauf hin, ob Sie es mit einem seriösen Anbieter in der Nähe zu tun haben.

Was kostet ein Heizungsnotdienst?

Der Heizungsnotdienst kostet mehr als ein regulärer Einsatz von Handwerkern. Das ist auch im seriösen Rahmen gut begründet. Der Heizungsnotdienst muss seine Leistungen zu jeder Tages- und Nachtzeit bereithalten. Abrufbare qualifizierte Heizungs-Techniker kosten Leerlaufzeiten und gesetzlich vorgeschriebene Nacht- und Wochenendzuschläge. Die Lagerhaltung der Hersteller- und markenübergreifend wichtigsten Ersatzteile erhöht die Kosten für den Fachbetrieb. Sie müssen also auf jeden Fall von erhöhten Preisen ausgehen. Handwerkskammern und Verbände beziffern Preise für einen Heizungsnotdienst zwischen 100 und 200 Euro bei ausbleibenden außergewöhnlichen Schadensfällen als angemessen und branchenüblich. Dazu kommen gegebenenfalls noch Ersatzteil- und Materialkosten.

Wie die Auftragsvergabe an den Heizungsnotdienst gestalten?

Wenn Ihre Heizung ausfällt, ist das sehr unangenehm, aber Sie haben die Zeit, einen Heizungsnotdienst durchdacht und vorbereitet zu beauftragen. Versuchen Sie zuerst, eine die Situation möglichst umfassend zu erkunden und zu formulieren. Prüfen Sie die Steuerungseinheit und notieren Sie sich Hersteller, Modell und eventuelle angezeigte Fehlercodes. Grenzen Sie den Zeitraum des Ausfalls ein. Halten Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Heizungsnotdienst möglichst technisches Datenblatt und Servicedokumentation bereit. Im Gespräch schildern Sie die genaue Situation und die bisherigen Maßnahmen zur Störungsbehebung. Fragen Sie möglichst präzise nach dem Vorgehen des Heizungsnotdienstes.

Heizungsnotdienst: Fragen Sie nach diesen Berechnungsdetails.

-Anfahrtsweg: befindet sich der Anbieter in der Nähe und was berechnet er für den Weg?
-Stunden/Zeitfaktor: Wie viel kostet eine Arbeitsstunde, wird auch anteilig abgerechnet?
-Welche Zuschläge werden wann fällig (50% Wochenende, 100% Nachts)
-Wann beginnen und enden Wochenende und Nächte berechnungstechnisch?
-Welche Pauschalen oder anders bezeichnete Gebühren fallen an/können anfallen?
-Bedeutet warten beispielsweise bis zum nächsten Tag einen geringeren Preis?
-Wird die Zahlung verbindlich an die erfolgreiche Instandsetzung und Funktion gekoppelt?

 

Tipps und um von den weniger guten Notdiensten zu unterscheiden

Leider tummeln sich auf den Geschäftsgebieten, in denen Notsituationen ausgenutzt werden können, naturgemäß einige fragliche Anbieter. Nachfolgende Hinweise helfen, einen guten, seriösen Heizungsnotdienst zu finden.

• Grundsätzliches. Fällt die Heizung Beispielsweise an einem Sonntag oder Feiertag aus, so ist mit Zuschlägen zwischen 50-100 Prozent zu rechnen. Prüfen Sie daher unbedingt vorher, ob der Einsatz wirklich erforderlich ist, oder ob Sie noch einen Tag warten können.
• Ist der Betriebsstandort in der Nähe. Wenn Ja, wirkt sich dies positiv auf die Anfahrtskosten aus.
• Auftragsanahme:  Hört man Ihnen gut zu und nimmt detailliert alle Details zur Störung der Anlage auf, etwa das Typenschild der Heizung und etwaige Fehlercodes, die die Ursache der Störung eingrenzen. Das hat den Vorteil, dass  der  Heizungstechniker im Notdienst genau weiß, um welche Anlage es geht und bei der Störungsbehebung Zeit spart. Darüber hinaus hat der Heizungstechniker die passenden Ersatzteile im Auto. Eine zweite Anfahrt wird gespart. Auf ein ‚Wir kommen mal vorbei und gucken uns das erst einmal an‘.
• Werden Preise und Leistungen im Erstgespräch klar kommuniziert.
• Jede Form von Handlungs- und Zeitdruck sollte Sie misstrauisch stimmen.