Grundsätzlich sind Sie frei in ihrer Entscheidung, welchen Flüssiggasanbieter Sie auswählen. Die Bedeutung der Entscheidung wird spätestens dann sichtbar, wenn Sie die Endrechnung erhalten oder die Lieferung nicht reibungslos verläuft. Doch welcher Anbieter ist der beste, wenn es um den Brennstoffkauf für meine Flüssiggasheizung geht? Das Deutsche Institut für Servicequalität hat den Test gemacht.

Anbieter im Test

Position	Anbieter	Ergebnis	Note
1	H&H Flüssiggas	73,8	Gut
2	Meinflüssiggas.de	73,4	Gut
3	Pfiffiggas	73,1	Gut
4	Knauber	70,5	Gut
5	Primagas	70,4	Gut
5	Westfalen	70,4	Gut
7	Flüssiggasonline.de	70,2	Gut
8	Rheingas	68,6	Befriedigend
9	Westfa	67,6	Befriedigend
10	Tyczka Totalgaz	66,9	Befriedigend
11	Tega	65,1	Befriedigend
12	Scharr	63,6	Befriedigend
13	Lechgas	62,8	Befriedigend
14	Progas	61,5	Befriedigend
15	Senlogas Energie	59,2	Ausreichend
16	Drachengas	49,7	Ausreichend
17	Flüssiggas-online.de	40,7	Ausreichend

Zusammensetzung der Ergebnisse (0-100 Punkte)
Einfluss:

• Service und Verfügbarkeit am Telefon zu 50%
• Support und Hilfe per E-Mail zu 30%
• Präsenz durch Homepage zu 20%

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität

Der Preis als erster Orientierungspunkt

Selbstverständlich sollte der Preis möglichst günstig sein. Beachten Sie jedoch, dass bei vermeintlichen Schäppchen versteckte Kosten auflauern  können. Lesen Sie die Vertragsbedingungen gründlich und nehmen Sie den aktuellen Flüssiggaspreis pro Liter als ersten Anhaltspunkt.

Bevor Sie einen Wechsel Ihres Anbieters vornehmen, empfiehlt es sich folgende Punkte zu prüfen:

• Es können zusätzliche Kosten entstehen, welche sich negativ auf die Endsumme auswirken.
• Viele Verkäufer berechnen Zuschläge bei zu geringen Bestellmengen.
• Die Anbieter legen eine Mindestabnahmemenge fest.
• Bestellen Sie weniger, dann müssen Sie mit einem Mindermengenzuschlag rechnen. Dieser muss in den Vertragsunterlagen ersichtlich sein.

Andere Anbieter erheben Zuschlagskosten, wenn Sie eine exakte Menge für die Belieferung auswählen. Fragen Sie beim Anbietervergleich nach allen Kosten sowie dem Endpreis. Beachten Sie, dass einige Lieferanten vom Nettopreis und andere vom Bruttopreis sprechen, auch wenn privaten Endkunden stets der Preis inklusive Mehrwertsteuer genannt werden sollte.

Das Wechseln des Anbieters kann sich lohnen

Die preislichen Unterschiede zwischen den einzelnen Anbietern sind sehr groß. Teilweise variieren die Preise pro Liter um bis zu 50 Cent. Viele Flüssiggasanbieter möchten ihre Kunden über mehrere Jahre binden, um ein Abwandern zu verhindern. Aus diesem Grunde kombinieren sie die Vermietung des Flüssiggastanks mit der Verpflichtung, regelmäßig Flüssiggas abzunehmen. Die Preise pro Liter sind meistens höher als bei der freien Anbieterwahl. Verhandlungsspielraum verbleibt Ihnen nicht mehr, da sie nicht flexibel sind und keinen Anbieterwechsel vornehmen können. Achten Sie genau darauf, ob es sich bei der Anschaffung des Gastanks um einen Nutzungsvertrag oder einen Kaufvertrag handelt. Dieser Unterschied wird häufig übersehen.

Eigentümer, die einen Gastank mieten, haben häufig die Möglichkeit, diesen nach Ablauf der Vertragslaufzeit beziehungsweise unter Berücksichtigung der Kündigungszeit abzukaufen. Ist dies nicht möglich, dann holt der Flüssiggasanbieter den Gastank ab und Sie kaufen einen neuen Gastank. Nun haben die gewünschte Auswahl aus allen Anbietern und können Vergleiche vornehmen. Das Wechseln des Gasanbieters ist jederzeit möglich. Vorausgesetzt, Sie sind an keinen Vertrag gebunden. Einige Anbieter locken mit der Vereinbarung über monatliche Zahlungen und einer jährlichen Belieferung. Prüfen Sie die Konditionen genau, auch vor dem Aspekt, dass der Gaspreis saisonalen Schwankungen unterliegt.

Freie Flüssiggasanbieter oder Anbieter mit Tank

Das Heizen mit Gas erfordert in vielen Fällen die Anschaffung eines Tanks. Wenn Sie sich für einen Flüssiggasanbieter mit Tank entscheiden, dann wird vertraglich die Wartung des Tanks vereinbart. Jede Anlage muss über eine Betriebserlaubnis verfügen, die unter anderem von dem Nachweis der vorschriftsmäßig durchgeführten Behälterinnenprüfung abhängig ist. Sind Sie selbst Besitzer eines Tank, dann profitieren Sie von günstigere Literpreisen, müssen allerdings selbstständig die Wartungsarbeiten beauftragen.

Auf diese Punkte sollten Sie beim Flüssiggasanbieter-Vergleich achten

Die Lieferzeit ist ein entscheidender Faktor. In der Regel werden für die Vorlaufzeit im Winter 5 bis 10 Tage benötigt. In Einzelfällen oder bei dringenden Notfällen kann auch eine schnellere Lieferung erfolgen. Die Auftragslage und die Größe des Unternehmens sind entscheidende Faktoren für die Liefergeschwindigkeit.

Saisonale Schwankungen führen ebenfalls zu Veränderungen bei den Lieferzeiten. Die Qualität der Brennstoffe muss den üblichen Normen entsprechen. Zentraler Punkt ist die DIN 51622. Die Bezahlmöglichkeit ist ein Faktor, der für viele Kunden wichtig ist. Beachten Sie jedoch, dass die meisten Flüssiggasanbieter bei der ersten Bestellung auf Barzahlung oder Vorkasse bestehen. Für die Folgelieferungen können auch anderen Zahlungsmöglichkeiten, wie beispielsweise der Rechnungskauf vereinbart werden.